Diadema

A proposta é tornar as operações mais próximas da realidade local 

Centro integrado e reforço de equipes são apostas para melhorar o serviço

Uma nova base operacional da Enel, inaugurada em Diadema nesta terça-feira (17), marca a reestruturação do atendimento da concessionária no Grande ABC.Com a mudança, a empresa passa a adotar uma gestão regionalizada, concentrando equipes dedicadas exclusivamente às sete cidades da região. A proposta é tornar as operações mais próximas da realidade local e agilizar a tomada de decisões em campo.Entre os destaques da nova unidade está o Centro de Despacho Integrado (CDI), que funciona 24 horas por dia monitorando a rede elétrica e direcionando as equipes conforme a demanda. A estrutura faz parte de um sistema que inclui ainda unidades em São Caetano e Santo André, além de bases avançadas em Ribeirão Pires e São Bernardo.Essa reorganização integra um plano mais amplo da concessionária, que ampliou o número de bases operacionais e passou a dividir a atuação por áreas territoriais. Segundo a empresa, a medida reduz o tempo de deslocamento das equipes e melhora a eficiência no atendimento.De acordo com dados divulgados pela Enel, o reforço na estrutura e a contratação de mais de 1.600 profissionais desde 2024 contribuíram para reduzir pela metade o tempo médio de resposta a emergências, além de diminuir em 86% as interrupções prolongadas.A expectativa é que o novo modelo traga resultados mais expressivos em situações críticas, como temporais. Autoridades da região destacaram a importância do investimento, mas ressaltaram a necessidade de manutenção da qualidade do serviço e respostas rápidas à população.