Ribeirão Pires

Absenteísmo é o não comparecimento do paciente na data e no horário previamente agendados

Ribeirão Pires lança programa para integrar unidades de saúde e otimizar marcações, reduzindo faltas em consultas e exames

Ribeirão Pires, por meio da Secretaria de Saúde, criou o programa “Central de Vagas Parceira”, uma iniciativa que busca fortalecer a relação entre a Central de Vagas e as unidades de Atenção Básica – UBS e USF. O objetivo é promover melhorias nos processos de agendamento, reduzir o absenteísmo e agilizar o acesso a consultas e exames na rede municipal de saúde. Uma das principais metas do programa é a diminuição do absenteísmo — ou seja, o não comparecimento do paciente na data e horário agendados. Em 2024, esse índice chegou a 20% para exames e 22% para consultas realizadas nas UBS e USF, além de aproximadamente 32% nas agendas feitas por meio da CROSS (Central de Regulação e Ofertas de Serviços de Saúde). Para enfrentar esse cenário, a cidade tem desenvolvido ações por meio do programa, com foco na redução dessas ausências. Entre outras iniciativas, a Secretaria de Saúde busca reduzir o tempo de espera por consultas, melhorar a organização dos fluxos internos e aumentar a eficiência na alocação de vagas junto à CROSS. Para isso, as equipes de saúde estão trabalhando na identificação de gargalos operacionais, na padronização de boas práticas entre as unidades e na implementação de ferramentas de apoio, como sistemas de lembretes automatizados.